キャンセル・返金ポリシー

1. 商品の性質

• 買い切り型デジタルコンテンツ：購入時点でコンテンツへのアクセス権が付与され、即座に履行完了とみなします
• サブスクリプションではない：月額・定期課金はなく、解約という概念がありません
• 1端末閲覧：購入端末でのみ閲覧可能・閲覧期限なし
• 個別コンサル無し：本サービスは情報提供のみで、コンサル・代行・添削等は含みません

2. 返金対象となるケース

以下に該当する場合に限り、個別に返金対応をいたします：

• システム障害により、購入したコンテンツが取得・閲覧できない場合
• 当方側の誤りにより、別の商品が提供された場合
• 重複決済が発生した場合
• その他、当方の責に帰すべき事由がある場合

※ 返金対応は 購入日から14日以内 のお問い合わせに限ります。

3. 返金対象にならないケース

• ご自身のご都合による返金（「思っていた内容と違った」「使いこなせない」等）
• コンテンツの一部しか利用しなかった場合
• 操作ミスにより誤って購入した場合（ただし、購入直後にご連絡いただいた場合は個別判断します）
• HPビルダーで作成した内容が想定と異なる場合（ご購入後はいつでも編集可能のため）
• 事業の方針変更・開業中止により不要になった場合
• 本サービスの内容を実行した結果、期待する結果が得られなかった場合

4. キャンセル不可の理由

特定商取引法上、「電子的方法により提供される役務」（デジタルコンテンツ）は、 原則としてクーリングオフ制度の対象外です。 ご購入の際は、商品説明・対象者・含まれる内容を十分にご確認のうえ、 ご納得いただいてからお手続きください 🌱

5. 返金手続きの流れ

1. 下記メールアドレスへ「返金希望」と明記してご連絡ください
2. お名前・登録メールアドレス・購入日・購入商品・返金希望理由をお知らせください
3. 当方で内容を確認し、5営業日以内にご返答します
4. 返金が認められる場合、決済元へ返金処理を実施（処理時期は決済方法により2〜10営業日程度）

6. 決済方法別の返金処理

• クレジットカード：カード会社経由で返金処理（明細反映まで1〜2ヶ月かかる場合あり）
• コンビニ決済：銀行振込での返金（振込手数料は当方負担）
• PayPay・LINE Pay・銀行振込 等：各サービスの返金フローに準じます

7. お問い合わせ窓口

キャンセル・返金に関するご相談・お問い合わせ：
📧 enak.footcare@gmail.com
📞 080-2798-9040
受付時間：10:00 - 18:00（土日祝・年末年始を除く）
事業者：ENAK（エナ）/ 田村 美香

※ お振込み（銀行振込）の場合は、ご注文から3日以内にお願いします。振込手数料はお客様のご負担となります。
※ お支払い確認後、3営業日以内に当方からご連絡がない場合は、お手数ですが同じメールアドレスへ再度ご連絡ください（メール不達・見落とし防止のため）。